Lealtad

Términos y condiciones del programa de fidelización Carlos.gi

1. Introducción
El Programa de Fidelización de Carlos.gi (el «Programa») es un programa de recompensas ofrecido por Carlos.gi (la «Empresa», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos»). La participación en el Programa está sujeta a los siguientes términos y condiciones (los «Términos»). Al inscribirse en el Programa, los clientes (usted, «su») se comprometen a cumplir estos Términos.

2. Elegibilidad
2.1 El Plan está abierto a personas mayores de 16 años.
2.2 Los clientes deben registrarse en el Plan en la tienda o en línea para comenzar a acumular puntos.
2.3 Las empresas pueden participar en el Plan si pagan el precio minorista completo. Quedan excluidos los compradores mayoristas.

3. Ganar puntos
3.1 Ganarás 1 punto por cada £1 gastado en compras elegibles en la tienda o en línea.
3.2 Los puntos solo se otorgan por artículos de precio completo y no se aplican a tarjetas de regalo, impuestos, cargos de envío o artículos promocionales excluidos según lo determine Carlos.gi.
3.3 Las compras realizadas entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de diciembre de 2024 serán elegibles para puntos siempre que se registren en nuestro sistema o el cliente proporcione un recibo válido.
3.4 Las compras realizadas antes del 1 de enero de 2024 no son elegibles para puntos.
3.5 Los puntos no son transferibles y no se pueden combinar entre varias cuentas.
3.6 Los puntos no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

4. Canje de puntos
4.1 Los puntos se pueden canjear por cupones, con un canje mínimo a partir de 100 puntos (£1 de descuento).
4.2 Los niveles de canje son los siguientes:

100 puntos = cupón de descuento de £1
500 puntos = cupón de descuento de £5
1.000 puntos = cupón de descuento de £10
1.500 puntos = cupón de descuento de £15
2000 puntos = cupón de descuento de £20
5000 puntos = cupón de descuento de £50

4.3 Los cupones obtenidos mediante canje de puntos no se pueden utilizar junto con otras ofertas o descuentos a menos que se especifique lo contrario.
4.4 Una vez canjeados los puntos, se deducirá de tu saldo el valor correspondiente.
4.5 Los cupones no son reembolsables y no se pueden volver a emitir en caso de pérdida, robo o caducidad.
4.6 Los puntos no se pueden utilizar para transacciones pasadas.

5. Caducidad y pérdida de puntos
5.1 Los puntos deben usarse dentro de los 36 meses siguientes a su obtención. Transcurrido este plazo, caducarán y se eliminarán de su saldo.
5.2 Si una cuenta está inactiva durante 12 meses consecutivos (es decir, sin transacciones), los puntos pueden perderse a nuestra discreción.

6. Devoluciones y reembolsos
6.1 Si se reembolsa una compra por la que se obtuvieron puntos, los puntos asociados con esa compra se deducirán de su saldo.
6.2 Si se utilizaron puntos para canjear un descuento en un artículo devuelto, esos puntos no se volverán a emitir.
6.3 Si un reembolso resulta en un saldo de puntos negativo, los puntos futuros obtenidos se aplicarán para cubrir primero el saldo negativo.

7. Duración y modificaciones del plan
7.1 El Plan estará plenamente implementado a partir del 1 de enero de 2025.
7.2 Carlos.gi se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Plan en cualquier momento, con previo aviso razonable a los miembros.
7.3 Cualquier cambio en los Términos se comunicará a través de nuestro sitio web y/o correo electrónico.

8. Protección de datos
8.1 Al unirse al Plan, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
8.2 No compartiremos su información con terceros excepto según lo requiera la ley o para el funcionamiento del Plan.

9. General
9.1 Carlos.gi se reserva el derecho de rechazar la membresía o cancelar una cuenta si se sospecha de actividad fraudulenta.
9.2 La participación en el Plan constituye la aceptación de estos Términos.
9.3 Estos Términos se rigen por las leyes de Gibraltar y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido.

Para cualquier consulta sobre el Plan, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@carlos.gi